ОФЕРТА

на оказание консультационных и организационных услуг

Российская Федерация, город Санкт-Петербург
Дата вступления в силу: 15.05.2025

Настоящая оферта — официальное предложение индивидуального предпринимателя
Судаковой Зои Сергеевны, ИНН 662905107157, ОГРНИП 325784700000611,
заключить договор с любым физическим лицом, заинтересованным в получении консультационных услуг по подготовке к получению шенгенских виз, а также в участии в авторских турах и мероприятиях, организуемых Исполнителем.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, настоящая оферта является публичной.
Факт оплаты услуг признается акцептом (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) и означает полное принятие всех условий настоящей Оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта составлена в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичной офертой.
1.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся полное и безоговорочное принятие всех её условий Заказчиком, выраженное в форме оплаты услуг, указанных на сайте Исполнителя или предоставленных иным способом. Момент акцепта считается моментом поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
1.3. С момента акцепта настоящей Оферты Заказчик считается заключившим договор с Исполнителем на условиях, изложенных в данной Оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
1.4. Заказчик обязуется перед акцептом Оферты ознакомиться со всеми условиями, размещёнными в настоящем документе и на сайте Исполнителя, в том числе с описанием конкретных туров, мероприятий, консультаций, составом услуг, условиями оплаты, возврата и ответственностью сторон.
1.6. Все условия, размещённые на официальных страницах сайта Исполнителя, в том числе описания программ туров и мероприятий, перечни включённых и не включённых услуг, а также иные сведения, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
1.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
1.8. В случае несогласия Заказчика с новой редакцией Оферты, он обязан прекратить пользование услугами Исполнителя и воздержаться от их дальнейшей оплаты. Оплата услуг после изменения Оферты считается акцептом новой редакции.
2. Условия оказания услуг
2.1. Услуги по организации авторских туров
2.1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по организации авторских туров, программа которых включает, в зависимости от конкретного предложения:

• Проживание;
• Завтраки;
• Трансферы (если указаны);
• Экскурсии, мероприятия и иные активности, включённые в программу тура;
• Информационное сопровождение до и во время тура.

2.1.2. Подробная программа тура, перечень включённых и не включённых услуг, стоимость участия, даты и иные параметры размещаются на сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.1.3. Исполнитель не предоставляет:

• Бронирование и покупку авиабилетов;
• Медицинскую и туристическую страховку;
• Индивидуальное сопровождение;
• Питание (помимо указанного на сайте);
• Оплату туристических налогов и сборов;
• Иные услуги, прямо указанные как «не включено» в описании тура.

2.1.4. Оплата тура осуществляется в следующем порядке:

• Предоплата в размере 25% от общей стоимости — для бронирования места;
• Оставшаяся сумма — не позднее чем за 14 календарных дней до начала тура.

2.1.5. Условия возврата денежных средств:

• При отказе от участия не позднее, чем за 45 календарных дней до начала тура — возврат 100% оплаченной суммы;
• При отказе менее чем за 45, но более чем за 14 календарных дней до начала тура — возврат 25% от оплаченной суммы;
• При отказе менее чем за 14 дней до начала тура — возврат не осуществляется.

2.1.8. Исполнитель оставляет за собой право исключить Заказчика из тура без возврата денежных средств в случае:

• Употребления наркотических веществ;
• Агрессивного, неадекватного поведения;
• Разжигания конфликтов, оскорблений, угроз;
• Нарушения законодательства, норм морали и внутренних правил группы.

2.1.9. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Прохождение пограничного, таможенного и санитарного контроля;
• Утерю паспорта и связанные с этим последствия;
• Самостоятельные изменения в программе тура, инициированные Заказчиком;
• Субъективную неудовлетворённость туром;
• Потерю багажа, личных вещей и документов;
• Недостоверность данных, предоставленных Заказчиком.

2.2. Услуги по организации спа-девичников
2.2.1. Исполнитель организует однодневные мероприятия (спа-девичники), включающие:

• Посещение спа-зоны, обед или другие активности, указанные в описании конкретного мероприятия.

2.2.2. Полная информация о составе мероприятия, месте проведения, дате и стоимости размещается на сайте Исполнителя.
2.2.3. Услуги оплачиваются в размере 100% предоплаты.
2.2.4. В случае отказа от участия, денежные средства возврату не подлежат, независимо от причин отказа.
2.2.5. Исполнитель вправе отказать в участии в мероприятии без возврата оплаты в случае нарушений со стороны Заказчика, указанных в п. 2.1.8 настоящей Оферты.
2.3. Консультационные услуги по подготовке к получению шенгенской визы
2.3.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги, включающие:

• Индивидуальные консультации;
• Помощь в подготовке пакета документов;
• Помощь в бронировании гостиниц, составлении маршрутов;
• Заполнение анкеты;
• Подбор и оформление медицинской страховки;
• Проверку предоставленных Заказчиком документов;
• Запись на подачу документов в визовый центр.

2.3.2. Исполнитель не является визовым центром, не оказывает туристических услуг, и не гарантирует получение визы.
2.3.3. Услуги оплачиваются в размере 100% предоплаты и оказываются в оговорённые сроки.
2.3.4. В случае отказа в выдаче визы, денежные средства возврату не подлежат, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме.
2.3.5. Исполнитель не несёт ответственности за решения консульства, визового центра, а также за непредставление или недостоверность документов со стороны Заказчика.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги в объёме и в сроки, указанные в описании конкретной программы (тура, мероприятия или консультации), размещённой на сайте или согласованной с Заказчиком.
4.1.2. Предоставлять Заказчику достоверную информацию о содержании, условиях и сроках оказания услуг.
4.1.3. Соблюдать нормы действующего законодательства Российской Федерации при оказании услуг.
4.1.4. В случае отмены мероприятия по инициативе Исполнителя — осуществить возврат денежных средств в объёме, установленном настоящей Офертой.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Вносить изменения в содержание настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.
4.2.2. Изменять состав и содержание услуг (экскурсий, мероприятий и т.п.) при наличии объективных обстоятельств, не влияющих на общий характер оказываемой услуги.
4.2.3. Передавать исполнение отдельных услуг третьим лицам без дополнительного согласования с Заказчиком, при условии соблюдения условий настоящей Оферты.
4.2.4. Отказать Заказчику в оказании услуг в случае нарушения последним условий настоящей Оферты, а также при наличии оснований, изложенных в пунктах 2.1.8 и 2.2.5 настоящей Оферты.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
4.3.1. Отказ Заказчику в выдаче визы консульским учреждением, если речь идёт о консультационных услугах по визовой поддержке.
4.3.2. Обстоятельства, не зависящие от Исполнителя: действия государственных органов, сбои в работе транспортной и гостиничной инфраструктуры, отмену рейсов, стихийные бедствия, эпидемии и иные форс-мажорные события.
4.3.3. Решения, принятые Заказчиком самостоятельно в процессе участия в турах или мероприятиях.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. До акцепта настоящей Оферты внимательно ознакомиться с её условиями, а также с информацией, размещённой на сайте Исполнителя, включая описание услуг, порядок предоставления, условия участия и возврата денежных средств.
5.1.2. Предоставить Исполнителю достоверные персональные данные и иные необходимые сведения для оказания услуг.
5.1.3. Соблюдать правила поведения, установленные Исполнителем, а также нормы законодательства Российской Федерации и законодательства страны пребывания (в случае участия в зарубежных турах).
5.1.4. Не создавать препятствий другим участникам мероприятий, не допускать поведения, нарушающего нормы морали, общественного порядка и безопасности.
5.1.5. Самостоятельно нести ответственность за оформление проездных документов, виз, страховых полисов (если такие не входят в перечень оказываемых услуг), а также за соблюдение сроков и порядка их подачи.
5.1.6. Своевременно вносить оплату за услуги в соответствии с условиями, размещёнными на сайте Исполнителя и настоящей Офертой.
5.1.7. В случае приобретения консультационных услуг — использовать предоставленные материалы и сведения исключительно в личных целях, не передавая третьим лицам.
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Получать информацию об оказываемых услугах, порядке их предоставления, сроках, составе и стоимости.
5.2.2. Получать услуги, соответствующие описанию, размещённому на сайте Исполнителя или согласованному с ним напрямую.
5.2.3. Отказаться от участия в мероприятии (туре, спа-девичнике) на условиях возврата денежных средств, установленных настоящей Офертой.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
6.2. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику в случае:

• Предоставления недостоверной или неполной информации со стороны Заказчика;
• Нарушения Заказчиком сроков оплаты;
• Неявки Заказчика на мероприятие, тур или консультацию;
• Нарушения Заказчиком законодательства, правил въезда в страну, санитарных, визовых или иных требований;
• Самовольного изменения Заказчиком элементов программы (проживания, экскурсий, трансфера и т.п.);
• Личных ожиданий Заказчика, не подтверждённых программой мероприятия.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия отказа консульских органов в выдаче визы, если услуга Исполнителя заключалась исключительно в подготовке и консультировании.
6.4. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность документов, личных вещей, багажа, а также за соблюдение условий участия в мероприятиях.
6.5. В случае причинения ущерба Исполнителю, третьим лицам или имуществу в ходе мероприятия по вине Заказчика, последний несёт ответственность в полном объёме, включая возмещение убытков.
6.6. В случае нарушения Заказчиком правил поведения, общественного порядка, норм законодательства, а также в случае агрессивного, оскорбительного или опасного поведения, Исполнитель вправе досрочно прекратить оказание услуг без возврата денежных средств.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после акцепта Оферты и не зависящих от воли сторон.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваются:

• Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т.п.);
• Пожары, аварии, пандемии, эпидемии;
• Введение режима чрезвычайного положения;
• Военные действия, террористические акты;
• Принятие органами государственной власти решений, препятствующих исполнению обязательств по Оферте (в том числе закрытие границ, запрет на выезд, ограничение передвижения);
• Отмена или перенос рейсов транспортными компаниями;
• Отказ гостиниц в размещении, не зависящий от Исполнителя.

7.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Исполнитель обязуется уведомить Заказчика в разумный срок любым доступным способом.
7.4. При наступлении форс-мажора Исполнитель вправе:

• Перенести дату оказания услуг;
• Предложить Заказчику иные условия участия;
• Отказать в оказании услуги, исполнение которой стало невозможным вследствие форс-мажорных обстоятельств. 

7.5. Расходы Исполнителя, связанные с подготовкой и организацией мероприятия, признаются фактически понесёнными и возврату не подлежат.
8. Прочие условия
8.1. Все условия участия в конкретных мероприятиях, турах или консультациях, включая даты, программу, перечень включённых и не включённых услуг, а также иные важные сведения, размещаются на сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.2. Все изменения, вносимые Исполнителем в настоящую Оферту, вступают в силу с момента их размещения на сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
8.3. Заказчик несёт личную ответственность за отслеживание изменений, внесённых в Оферту, и самостоятельно принимает решение о продолжении или прекращении пользования услугами Исполнителя.
8.4. Заказчик подтверждает, что, совершая оплату услуг, он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
8.5. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Судакова Зоя Сергеевна
ИНН: 662905107157
ОГРНИП: 325784700000611
Дата регистрации: 09.01.2025
Зарегистрировано: Межрайонной инспекцией ФНС №15 по Санкт-Петербургу
Адрес регистрации: г. Санкт-Петербург
Электронная почта: sudakova.zoya@list.ru